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后勤服务集团:促进双向沟通 提升服务质量

    12月11日下午,后勤服务集团在印刷厂会议室召开服务保障工作座谈会。集团经理管炳庆、副经理张亚平、耿兴兵各中心负责人、一、二餐厅主任院学生会权益部和各系学生会生活部等学生代表共30人参加座谈会。

    座谈会上,管经理对同学们积极参加本次座谈会表示感谢,对食堂一线工作人员一年来的辛勤劳动表示慰问。希翼借本次座谈会的机会,同学们提问题,各部门负责人用耳听用心记,既要及时释疑解惑,又要做好解决问题的准备,是部门内的问题要在天之内解决并给予学生答复,涉及其他部门的也要做好协调工作,帮助解决问题。学生代表畅所欲言,分别对饭菜质量、加卡充值、打卡纠错、员工服务态度、超市物价、浴室设备、开水房、水价等12个方面的问题提出了意见和建议,相关部门负责人分别一一给予答复,表示相关问题一定按照管经理的要求及时给予解决,同时通过进一步加强对员工的管理,提高员工的服务质量和服务技能等措施,不断满足同学们的需求。

   感谢同学们的积极参与,你们的建议对大家的工作开展有着很好的促进作用;希翼同学们和大家多加沟通,使大家了解你们的需求,提供更好的服务;也希翼大家在沟通的基础上注重换位思考,相互敬重和理解,共同努力把伙食工作做好。”管经理这样总结本次座谈会。

    今后,后勤服务集团还将通过各种方式了解同学们对饭菜价格、食品卫生,就餐秩序、员工服务质量等方面的意见和建议,充分发挥食堂与同学之间沟通的桥梁作用为进一步提高后勤服务保障水平打好基础,努力促进集团又好又快的发展。(孙庆明)

 

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